Toimitusehdot ja palautukset


Toimitusehdot
lyhyesti:

1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Maksamme tällöin palautusrahdin puolestanne.

2. Näet reaaliajassa tuotekortilta tuotteidemme varastosaatavuuden. Varastotilanne kertoo myös myymälän varastosaatavuuden, koska verkkokaupan ja myymälän varastosaldot ovat samat. Varastossamme olevan tuotteen pyrimme lähetämään arkisin 24 tunnin sisällä tilauksesta. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastostamme, ilmoitetaan siitä asiakkaalle mahdollisimman nopeasti.

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta lastenturva.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse verkkokauppa(at)lastenturva.fi tai puhelimitse 010 4703300 (arkisin 09-17.00).

4. A-T Lastenturva ei vastaa, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Lastenturvan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten vienti- tai tuontikiellosta, yleisen liikenteen häiriintymisestä, sodasta, luonnonmullistuksesta, viranomaisen päätöksestä tai muusta vastaavasta verkkokauppamme toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
 

Tarkemmat toimitusehdot:

1. Toimitusaika

Varastossamme olevan tuotteen pyrimme lähettämään arkisin 24 tunnin sisällä tilauksesta. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastostamme, ilmoitetaan siitä asiakkaalle mahdollisimman nopeasti. Olemme asiakkaisiin yhteydessä sähköpostilla tai puhelimella, mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

2. Toimitustavat

Nouto lähimmästä Matkahuollosta, Tradekan Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälöistä, hinta 5 €
Yli 50€ tilauksille yllä mainittuihin noutopisteisiin toimitamme veloituksetta.
Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte ilmoituksen tekstiviestinä

Nouto Postin toimipisteestä, hinta 5€
Yli 50€ tilaukset toimitamme veloituksetta.
Saat tekstiviestin, kun tilaus on noudettavissa postista.

Nouto SmartPost pakettiautomaatista, hinta 5€.
Yli 50€ tilaukset toimitamme veloituksetta.
Tärkeää:
Mikäli lähetettävän paketin ulkomitat ylittävät SmartPostin max. mitat: 60 x 36 x 60 cm - toimitamme tilauksen lähimpään Postin toimipisteeseen. SmartPost pakettiautomaattiin voi lähettää vain 1pkt/ tilaus. Monipakettilähetykset menevät automaattisesti Postin toimipisteeseen.

Saat tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa pakettiautomaatista.

Toimitus suoraan kotiovellesi, hinta 10€
Yli 50 € tilauksille kotiovelle toimitus 5€
Matkahuolto tuo paketin asiakkaan kotiovelle. Matkahuolto sopii jakelusta suoraan asiakkaan kanssa puhelimitse.

Nouto myymälästä hinta 0 €
Tilausvahvistuksen jälkeen saat vielä erillisen ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa.
Nouto voidaan suorittaa myymälän aukioloaikoina ark. 10-19.00, la. 10-15.00. ja su. 12-16.00.
Varaudu esittämään henkilöllisyystodistus noutotilanteessa.


Pyhien ja aattojen aikaan saatamme palvella poikkeuksellisesti.
Päivitämme poikkeusaukioloajat
ajankohtaista -sivulle.


Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

3. Maksutavat

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä.  

Käytössäsi olevat maksuvaihtoehdot ovat: lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit. Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli teillä on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu.

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, Säästöpankki / Aktia, Nooa ja S-pankki.

Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard, Eurocard ja American Express.

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla ehdottomasti käyttämätön ja ehjässä alkuperäispakkauksessa!

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostilla osoitteeseen verkkokauppa(at)lastenturva.fi
Matkahuolto vaatii palaustuskoodin, joka tarvitaan aina ilmaisen palautusrahdin saamiseksi. Palautuskoodi on 9500735. Jos palauttajalla ei ole mukana koodia, Matkahuolto perii hinnastonsa mukaisen rahdin.

Pyydämme palauttamaan tuotteet Matkahuollon tai Postin asiakaspalautuksena.
Matkahuollon kautta tehtävissä palautuksissa pyydämme huomioimaan, että palautukseen tarvitset palautuskoodin (9500735) ilmaista palautusta varten. Postissa ei koodeja tarvita.
Palautusosoite:
A-T Lastenturva / Ramika Pro Oy, Martinkyläntie 54, 01720 Vantaa

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Pyydämme ilmoituksessanne ystävällisesti ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja teemme Klarnalle hyvityspyynnön, vai lähetämmekö vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahdollisen erotuksen)


5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: verkkokauppa(at)lastenturva.fi tai soittamaan 010 4703300 arkisin 09-17.00.
Tuotteen käytön aikana ilmenneiden reklamaatioiden ja huoltoa vaativien asioiden hoidossa pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen: huolto(at)lastenturva.fi tai soittamaan 010-4703300 / huolto arkisin 10-16.00. 
 

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen: verkkokauppa(at)lastenturva.fi 
Myös A-T Lastenturva pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja tekee hyvityksen asiakkaalle Klarnan kautta.


7. Yhteystiedot

A-T Lastenturva / Ramika Pro Oy
Martinkyläntie 54
01720 Vantaa
Y-tunnus: 1570401-9

Myymälä: 0104703300 arkisin 10-19.00, La 10-15.00 ja Su 12-16
Verkkokauppan asiakaspalvelu: 010 4703300 arkisin 09-17.00.
Huolto: Arkisin 10-16.00.

Sähköpostit: verkkokauppa(at)lastenturva.fi 
                      huolto(at)lastenturva.fi